In den mehr als zwanzig Jahren, die ich als Diplom-Betriebswirt in der Geschäftsleitung verschiedener großer Wirtschaftsunternehmen tätig war, bin ich zu der Auffassung gelangt, dass die meisten Konflikte allein auf Kommunikationsstörungen beruhen. Ich studierte noch einmal, diesmal Psychologie, um seitdem die Probleme lösen zu helfen, die mir selbst als Führungskraft immer wieder begegnet sind. Ich vermittle nur bedingt Techniken, denn ich lehne jede Form von Verhalten normierender Trainings ab (z.B.: Trivialrhetorik, Präsentationen). Mich interessiert der Mensch und seine individuellen Bedürfnissen und Fähigkeiten als Ausgangspunkte zur Verbesserung seiner Kommunikationsfähigkeit.